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À propos

Thomas Nicoli

Consultant senior Digital Commerce, CRM & MarTech

Consultant senior à Madrid, je relie métier, e-commerce, CRM et technologie pour transformer des problèmes digitaux complexes en systèmes clairs, coordonnés et utilisables.

Portrait de Thomas Nicoli

Madrid, Espagne · Plus de 10 ans

Mon travail commence souvent dans la zone inconfortable entre un besoin métier et une réalité technique : plusieurs personnes impliquées, des décisions héritées et aucun besoin d'une présentation de plus, seulement d'une direction claire. C'est là que je suis le plus utile.

Depuis plus de dix ans, je travaille sur le commerce digital, le CRM, le contenu multilingue, le SEO, les projets internationaux et les opérations de plateforme, dans la beauté, le luxe, le divertissement et la technologie. Mon profil est volontairement hybride : ni développeur pur, ni consultant qui s'éclipse au début de l'implémentation. Je traduis entre objectifs métier, équipes créatives, agences et plateformes Salesforce, et je garde le fil jusqu'à ce que la solution fonctionne réellement.

Ce qui m'intéresse le plus n'est pas une technologie précise, mais de comprendre pourquoi quelque chose se bloque : un parcours d'achat faussement simple, deux équipes qui décrivent le même problème avec des mots différents ou une tâche manuelle que tout le monde a fini par accepter. Dénouer ces situations demande analyse, écoute et assez de discernement technique pour ne pas simplifier ce qui compte.

Je souhaite maintenant concentrer cette combinaison sur des projets où elle peut produire une amélioration tangible : fluidifier une expérience e-commerce, rendre une plateforme plus compréhensible, préciser une présence web ou automatiser un travail répétitif sans perdre le contrôle. Les réalisations montrent ma façon de décider ; si l'un de ces nœuds vous est familier, c'est un bon point de départ.

Expérience

Dix ans, trois chapitres.

  1. Depuis 2023

    Plateformes e-commerce D2C pour les marchés européens

    En interne

    Exploitation quotidienne de boutiques en ligne de vente directe au consommateur pour plusieurs pays européens : contenu, promotions, emails transactionnels et marketing, localisation et tests avant chaque mise en ligne.

  2. Avant 2023

    Un portefeuille de 16 sites en 5 langues

    Agence digitale

    En agence digitale, j’ai géré un portefeuille de seize sites web en cinq langues.

  3. 2017 à 2022

    SEO multilingue et traduction

    Indépendant, sous le nom Metamorphoses Consulting

    Spécialiste SEO multilingue et traducteur indépendant pour des agences linguistiques et de référencement, dont TransPerfect, Travod et Webcertain.

  4. Formation

    Master en Management interculturel, Marketing et Traduction, ISIT Paris.

Ma façon de travailler

  1. I

    Clarté utile

    Bien nommer le problème fait souvent gagner plus de temps que courir vers la première solution. J'explique décisions et limites sans me cacher derrière le jargon.

  2. II

    Traduction

    Métier, création et technologie parlent des langues différentes. Mon rôle est de préserver la précision tout en les aidant à décider ensemble.

  3. III

    Discernement

    Tous les problèmes ne méritent ni nouvel outil, ni automatisation, ni effet. Je garde la complexité qui apporte et retire celle qui ne fait que se montrer.

  4. IV

    Continuité

    La stratégie ne s'arrête pas à la validation d'un document. Je maintiens les décisions vivantes pendant la construction, la validation et la passation.

Expertises

  • Digital Commerce et optimisation de la conversion
  • Salesforce Commerce Cloud & Marketing Cloud
  • CRM, parcours clients et communications transactionnelles
  • Gestion de projets digitaux internationaux
  • Coordination métier, équipes techniques et agences
  • Contenu multilingue et SEO
  • Design web et développement front-end
  • Automatisation IA et Python

Règles de travail

  1. IDeux projets à la fois, au maximum. Je confirme chaque date avant de m’engager.
  2. IIUn prix fixe et un périmètre écrit avant de commencer. Une série de corrections est incluse.
  3. IIIVous validez chaque étape avant sa mise en service. Je ne construis pas de systèmes totalement autonomes.
  4. IVJe ne demande jamais de mot de passe par email, et je supprime vos données de travail à la fin du projet, sauf si vous me demandez de les conserver.
  5. VPas de données médicales, financières ou juridiques. Si un projet n’est pas pour moi, je le dis tôt.

Langues

  • Français, natif
  • Anglais, bilingue
  • Espagnol, bilingue
  • Italien, notions
Travaillons ensemble

Dites-moi ce qui dévore votre semaine.

Écrivez-moi quelques lignes sur la tâche qui revient sans cesse. Je réponds sous un jour ouvré, en général le soir, heure de Madrid.